- ...rentabilidad de la misma. Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio. Efectuar encuestas y sondeos de satisfacción. Aplicar y analizar indicadores de desempeño KPI´s. Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center.
- ...: Experiencia: Mínimo 1 año en departamento de tecnología, soporte a PC, Laptops, impresoras trabajando con herramientas de gestión... .... Preferible experiencia en el sector de Banca. Formación: Técnico o estudiante de en Ingeniería en sistemas. Conocimientos...
- ...Brindar soporte en el desarrollo, mantenimiento y ejecución de procesos ETL; colaborar en la creación de reportes e indicadores para la toma de decisiones; documentar requerimientos funcionales y participar en la mejora continua de los sistemas de información relacionados...
- ...desempeñando posiciones similares Microsoft Office, nivel básico. Técnicas de servicio al cliente telefónico, manejo de quejas y... ...bancarios y tarjetas de crédito. Plataforma de sistemas de Contact Center Disponibilidad para trabajar en horario rotativo...
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- ...Importante empresa requiere contratar un Vendedor (a) técnico sector industrial Responsabilidades clave: Identificar y prospectar nuevos clientes en campo, ampliando la cartera existente. Presentar propuestas comerciales para clientes privados y licitaciones....
- ...Requisitos: Experiencia: Al menos un año de experiencia en prácticas profesionales en departamento de tecnología Formación: Técnico o estudiante de en Ingeniería en sistemas. Deseable Bachillerato Universitario Concluido en carreras afines Conocimientos técnicos...
- ...Responsable de generar, redactar informes gerenciales y documentación de soporte del proyecto. - La línea de reporte será al Portfolio Manager... ...Scrum. Idiomas: Inglés Intermedio - Avanzado (técnico, destreza para hablarlo) Conocimientos técnicos: Deseable con...
- ...500 hasta $40,000. RESPONSABILIDADES CLAVE 1. Proveer apoyo técnico en los procesos de monitoreo, evaluación y rendición de cuentas... ...de coordinar procesos de diagnósticos de necesidades con el soporte de otras áreas para informar la toma de decisiones. Rendición...
- ...Operaciones de Programas para lograr los objetivos establecidos. ÁREAS CLAVES DE RENDICIÓN DE CUENTAS 1. Liderar y asegurar el soporte técnico en materia de cambio del comportamiento social y comunicaciones 1.1. Apoyar en la implementación de la estrategia de...
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...presupuesto y control de costos. Familiaridad con software de gestión de call centers CRM, ACD, IVR, etc.. Comprensión de la tecnología... ...de rendimiento. Controlar el presupuesto y los costos operativos del call center. Identificar oportunidades para reducir costos sin...- ...alguna de las tecnologías deseadas Misión de la ocupación: dar soporte a productos actuales y desarrollar nuevas funcionalidades de... ...realizadas y de los desarrollos, especificación funcional y técnica Recolección y seguimiento de entregables. Definición e implementación...
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...Tecla, Antiguo Cuscatlán, Ciudad Merliot y San Jacinto. Conocimientos en Microsoft Office. Experiencia previa como agente de call center deseable. Disponibilidad de horarios. Funciones Gestionar eficazmente todas las llamadas entrantes y salientes a trave...- Descripción General Distribuir las ordenes en tiempo y forma de INSFIBRA, SOPFIBRA, TRASLADOEXTFIBRA, TRANSLADOINTERNOFIBRA, que sean generadas durante la jornada laboral, a través de un ruteo óptimo para lograr abarcar el mayor cumplimiento de ordenes de instalacio...
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OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar la continuidad operativa, eficiencia y calidad del servicio de soporte técnico especializado en el Nivel 2 N2. Resolver incidentes técnicos complejos de manera efectiva y proactiva, asegurando la estabilidad, disponibilidad y desempeñ...- a Elaborar, ejecutar, monitorear y evaluar el Plan Operativo Anual y los planes de turnos de los teleoperadores b Monitorear la aplicación de las Guías de atención establecidas c Establecer controles adecuados para garantizar la calidad de la atención en base a los...
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SonsonateHace 2 meses - ...Prestaciones de ley seguro de vida Oportunidad de crecimiento y plan de carrera Bolsa de trabajo El Salvador ofrecemos puesto de Agente de Call Center Bilingue para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa ARCH LATAM de San Salvador. Salario acorde a tu experiencia...
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