Recibir las solicitudes de los clientes (errores, desarrollos, peticiones).

Registrar los tickets y acordar tiempos de resolución.

Resolver o Hacer que se resuelvan los tickets

Obtener retroalimentación de la experiencia de uso de Adstter

Diseñar las encuestas de satisfacción y aplicarlas

Crear ticket que mejoren la satisfacción del cliente

Describir los procesos operativos del negocios

Hacer los manuales operativos

Hacer las guías de solución de problemas

Notificar y comunicar las ultimas versiones de los procesos

Capacitar a los involucrados en los procesos operativos.

Realizar las configuraciones de los players, pantallas y cuentas de usuarios de Adstter.

Aplicar parches y actualizaciones a dispositivos de productos de Adstter

Definir el manual de configuraciones de cada dispositivo de Adstter

Repara los equipos dañados

Solicita partes o equipos para cubrir garantías

Instala dispositivos y equipos

Instala infraestructura Ponmusica

Planificar proyectos y tareas.

Administración de equipos de trabajo.

Bachillerato en Computación o Ciencias y Letras

Deseable Ingeniería Industrial

Licencia de conducir

Pasaporte y disponibilidad de viajar.

Vehículo

Computadora e Internet en su domicilio.

Espacio de trabajo en el domicilio.

Tiempo 8 horas de lunes a viernes.

Conocimiento en sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y otras herramientas tecnológicas utilizadas en la gestión de operaciones.
Comprensión profunda de los procesos de la cadena de suministro, logística y control de inventarios.
Habilidad para analizar datos e informes para tomar decisiones basadas en métricas.
Manejo de Excel, De Aplicaciones Web

Trabajo desde casa

Alto aprendizaje

Oportunidad de crecimiento

Analista de Operaciones SV