GESTOR DE RECUPERACION ADMINISTRATIVA
MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Gestionar telefónicamente a Clientes de los diferentes segmentos asignados Consumo, Hipoteca, Vehículo, Línea Express y DXC, según el nivel de mora correspondiente, logrando acuerdos de pago efectivos o, arreglos de pago según los Script y procesos definidos con el objetivo de disminuir el saldo contagiado de la Cartera de Clientes en Mora y, cumplir con las metas y objetivos establecidos por la organización.
CURSOS, CERTIFICACIONES, CONOCIMIENTOS, OTROS:
Conocimiento de:
Productos financieros.
Negociaciones efectivas.
Administración adecuada sobre quejas.
Gestión efectiva sobre clientes de difícil recuperación, entre otros.
FUNCIONES:
Cumplir con las Metas de Recuperación de Saldos en mora y Reservas de la cartera y nivel de mora asignado, dentro de los plazos establecidos.
Gestionar telefónicamente a los clientes en mora, con el fin de lograr mayor cantidad de pagos en efectivo y arreglos de pago (cash collected y/o descontagio) a través del cumplimiento de las metas de captura de promesas de pago y efectividad de los procesos para los arreglos de pago.
Documentar evidencias en el sistema de cobranza los resultados su gestión telefónica, WhatsApp o correos electrónicos.
Vacante publicada el 16 días atrás
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